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FAQ

Abbiamo raccolto qui le risposte alle domande più comuni su ordini, spedizioni, pagamenti e resi.

Se non trovi l'informazione che stai cercando, il nostro servizio clienti è sempre a disposizione per aiutarti.

Quanto tempo impiega il mio ordine ad essere spedito?

Ci impegniamo a preparare e spedire gli ordini entro 24-48 ore lavorative. Nei periodi di maggiore richiesta, la spedizione potrebbe richiedere 3-5 giorni lavorativi. I tempi indicati non includono sabato, domenica e giorni festivi.

Quali metodi di pagamento accettate?

Puoi scegliere il metodo di pagamento che preferisci tra:

  • Carte di credito e debito (Visa, MasterCard, Maestro e American Express)
  • Klarna: pagamento in 3 rate senza interessi
  • Bonifico bancario
  • Pagamento in contanti alla consegna (ove disponibile)
Quanto costano le spese di spedizione?

Le spese di spedizione vengono calcolate in base alla destinazione e al metodo di pagamento selezionato. L'importo verrà mostrato chiaramente durante il checkout, prima della conferma dell'ordine.

Posso effettuare un reso?

Sì. Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna del tuo ordine.

Per avviare la procedura è sufficiente cliccare sull'apposito link dedicato.

Attenzione: gli articoli acquistati in saldo non possono essere restituiti né cambiati.

Posso esercitare il diritto di recesso?

Sì. Hai diritto a esercitare il recesso entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine, direttamente online e in pochi semplici passaggi.

Gli articoli acquistati in saldo sono esclusi dal diritto di reso e cambio secondo le condizioni previste.

Come funziona il pagamento con Klarna?

Con Klarna puoi suddividere l'importo del tuo acquisto in 3 rate uguali senza interessi.

La prima rata viene addebitata al momento della conferma dell'ordine, mentre la seconda e la terza vengono prelevate automaticamente dopo 30 e 60 giorni, utilizzando la stessa carta impiegata per il pagamento.

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